前言
假设你在工作中犯下严重失误，向上司汇报时受到了批评，作为下属，你更希望上司使用下面的哪种说法？
1.“辛苦了，谢谢汇报。能详细说说吗？”
2.“你是怎么做事的？为什么会搞成这样！”
想必绝大多数人都会选择1吧。1是对下属表示慰问，2则是诘问。
这两种说法大相径庭，会让下属做出完全不同的反应，但实际上，两者所要表达的内容是一样的。
由此可见，即使向下属传达同样的内容，只要改变说话方式——即“措辞”，效果就会截然不同。
只要措辞得当，就能使交流变得顺畅，下属的干劲也会高涨。
在这里，我想讲一讲我本人的相关经历。
如今，我几乎每天都会出席学习会、研讨会、咨询会等活动，向商务人士讲授交流和措辞技巧。
但在以前，我其实是这方面的失败者，曾因为使用下面这样的措辞，给我和下属的上下级关系造成了极大的障碍。
●当反复犯错的下属来汇报时，我是这样说的：“够了！作为职场人你完全不合格，赶紧写辞呈吧！”
●对通宵两晚才做好企划书的下属，我是这样说的：“你加班的结果就是做出这样一份无聊的企划